為什么空調維修上門(mén)要收取一定的服務(wù)費?下面就跟著(zhù)小編一起來(lái)看看吧:
一、上門(mén)服務(wù)費是師傅所產(chǎn)生的交通費和付出的時(shí)間成本。
師傅上門(mén)維修,需要開(kāi)車(chē)過(guò)去,產(chǎn)生的油費,停車(chē)費,過(guò)路費都是直接成本。而師傅為你解決問(wèn)題,花費在路上的時(shí)間和維修的時(shí)間,都是隱形成本,咱們來(lái)算筆賬,如果師傅月收入是12000元,每月上班26天,每天8小時(shí),師傅的時(shí)間成本大約是58元/小時(shí)。去你家路上40分鐘,檢查30分鐘,一個(gè)多小時(shí)過(guò)去了,收取你60-200元的服務(wù)費一點(diǎn)也不貴。汽車(chē)保養更換機油一個(gè)小時(shí)的工時(shí)費是120元,這個(gè)也是自己開(kāi)車(chē)去的。
二、上門(mén)服務(wù)費是你付給服務(wù)公司的間接成本
間接成本不好量化,一家售后公司,要跟廠(chǎng)家簽約,要成立一個(gè)公司,有法人和注冊地址,還有有一個(gè)固定的辦公場(chǎng)所,能承擔風(fēng)險和后果,給師傅購買(mǎi)意外險、交五險、要承擔社會(huì )責任,你才會(huì )信任他們的服務(wù),他所有的注冊費用,后勤人員工資、管理費、辦公室的房租、水電費等等都會(huì )加進(jìn)去,這些隱形成本都是要計算的。
三、師傅接受學(xué)習和培訓所產(chǎn)生的費用;
不是每一個(gè)人都能給你提供售后服務(wù),能給你提供售后服務(wù)的技術(shù)人員,都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)習和培訓,不斷的進(jìn)修,提升技能,他們投入了大量的時(shí)間和精力進(jìn)行學(xué)習和培訓,甚至花很高的費用去學(xué)習,如果他們沒(méi)有學(xué)會(huì ),是不允許到你家進(jìn)行維修服務(wù),那么他們這部分的費用是要通過(guò)服務(wù)進(jìn)行回報。
所以家電一旦超過(guò)保修期產(chǎn)生了維修,師傅上門(mén)維修收費,這是合理的,只是有一些廠(chǎng)家在給你維修的時(shí)候,免去了你的上門(mén)服務(wù)費,而沒(méi)有重復的進(jìn)行二次疊加,而有一些維修師傅上門(mén)檢查出了空調問(wèn)題,或者是家電問(wèn)題,你不愿意找他維修,師傅收的只是一個(gè)上門(mén)服務(wù)費用和檢查費用,你說(shuō)合理嗎?